Поширені питання

• Чи можна посуд використовувати в мікрохвильовій печі?

  Так, нашу кераміку можна використовувати в мікрохвильовій печі, і це дуже зручно !

  Важливо враховувати, що є невеличкий нюанс:мікрохвилі нагрівають продукти досить нерівномірно, через що окремі ділянки посуду можуть перегріватися, що може зіпсувати виріб

  Тому посуд має бути цілим, без пошкоджень, і не варто створювати різкий температурний перепад — виріб та продукти повинні бути кімнатної температури. Обовʼязково враховуйте ці моменти

  Отже, наша кераміка в мікрохвильовці поводиться досить добре. Але, з урахуванням особливостей роботи цих пристроїв, можливі мікротріщини чи розкол самого черепка.

• Чи можна посуд мити в посудомийній машині?

  Так, увесь наш посуд можна мити в посудомийній машині. 

  Серії, які частково покриті поливами, ми навіть радимо мити саме так - це зручно, ще й допоможе зберегти красу та вигляд посуду довше.

  Виняток — вироби з золотом, тобто ті, що містять фарбу з додаванням натурального золота.

  Також враховуйте один особливий момент.Якщо у вашій посудомийній машині немає теплообмінника , не використовуйте високотемпературні режими  для миття нашої кераміки .

  Це важливо, адже вода в машині набирається ззовні . У холодний період вона стає значно прохолоднішою , і може виникнути різкий перепад температур, що призведе до температурного удару та ушкодження кераміки.

• Які правила отримання посилок? Що робити в разі пошкодження посуду?

  Об'ясно!️при отриманні оглядайте посилку

  Всі посилки застраховані на повну вартість!

  При наявності бою - необхідно скласти акт-претензію до перевізника на вартість бою‼️

  Уважно вкажіть усі пакувальна матеріали, усе маркування (наліпки та скотч) і суму відшкодування. У кожній посилці є накладна з цінами кожного виробу та повною сумою відправлення.

  Цілий посуд Ви забираєте, сплативши доставку, тільки тоді Вам перевізник відшкодує кошти. Якщо акт-претензію склали - очікуйте повернення коштів від перевізника (до 14 днів).

  В разі недостачі маєте зафіксувати це за допомогою працівника відділення актом приймання і надіслати фото сюди ‼️

  Для адресної доставки — ті самі дії: огляд разом із кур’єром усієї посилки; у разі бою кур’єр надає бланк акт-претензії для заповнення.

  Якщо ж Ви на свій розсуд забрали посуд з відділення (або відпустили кур’єра) без огляду , не фіксували бій чи нестачу - відповідальність Ви берете на себе та повернення коштів неможливе‼️

  Також , попереджаємо про якнайшвидше отримання посуду : чим довше посилка на пошті, тим більша вірогідність пошкоджень уже на стороні перевізника.

  Дякуємо за розуміння🇺🇦